我企業的呼叫中心是否需要符合 PCI 要求?

主要信用卡公司透過支付卡產業 (PCI) 合規性要求確保信用卡交易的安全。支付卡產業合規性是指企業在支付處理交易期間必須遵守的所有技術和作業標準,以確保和保護持卡人的信用卡資料。

PCI 合規性 101

聯邦貿易委員會 (FTC) 負責監督信用卡處理以及消費者保護和監督的需要。 PCI 合規性由信用卡公司強制執行,是為支付交易和客戶資料創建安全環境的關鍵。 PCI 合規性標準由 PCI 標準委員會制定。合規標準適用於商家處理、加密線上交易、卡片協會網路和國家自動清算所協會 (NACHA)。

敏感資料經常面臨駭客攻擊。創建具有強大加密和資料安全措施的安全環境是保護持卡人敏感資料的最佳方法之一。許多金融服務正在轉向數位化,例如新銀行的趨勢。 Tangerine 是一家全數位化加拿大銀行,僅在線上提供所有金融產品和服務。它是加拿大存款保險公司 (CDIC) 的成員,其運作方式與任何其他銀行帳戶一樣。

個人理財網站 Wealth Rocket 深入介紹了這家深受許多加拿大人喜愛的數位銀行。免費每日支票帳戶可以免費使用,並且沒有最低餘額要求。此數位銀行提供多種註冊和非註冊儲蓄帳戶選項。 Tangerine 信用卡有兩種選款信用卡和 World Elite 卡。兩者 亞美尼亞 電話號碼庫 都沒有年費,提供現金返還功能並且具有合理的利率。該數位銀行還提供低風險投資選擇,包括共同基金和擔保投資證書(GIC)。

PCI 合規性要求

 

電話號碼庫

商家和企業必須安全地處理信用卡訊息,以減少持卡人的支付卡資訊被盜的機會。未能按照合規標準處理支付卡資訊會增加盜竊和身分詐欺的風險。要符合 PCI 標準,需要嚴格遵守 PCI 標準委員會制定的指南。這些合規性要求稱為支付卡產業資料安全標準 (PCI DSS)。

有 12 項關鍵要求、78 項基本要求和 400 多個 為什麼我們喜歡解決遊戲任務?獎勵系統對玩家有正面的影響 測試程序被視為安全最佳實踐。聯絡中心和雲端聯絡中心軟體受 PCI DSS 約束。呼叫中心代理使用記錄敏感資訊的呼叫中心軟體與呼叫者互動。 Bright Pattern 提供創新的電話中心解決方案,使各種規模的呼叫中心能夠提供卓越的客戶體驗。經過認證的聯絡中心軟體供應商可以協助建立和維護任何聯絡中心的 PCI 合規性。

和維護防火牆配置以保護持卡人資料。呼叫中心不應使用供應商提供的預設系統密碼和其他安全參數。必須保護儲存的持卡人數據,並且必須對開放公共網路上的持卡人資料傳輸進行加密。所有系統都應受到保護,免受惡意軟體的侵害,並使用防毒軟體進行更新。合規的呼叫中心開發並維護安全的系統和應用程式。

應限制對持卡人資料的訪問​​,並對系統組件的存取進行識別和驗證。對持卡人資料的實體存取也應受到限制,追蹤和監控對網路資源和客戶資料的存取非常重要。合規的呼叫中心應定期測試安全系統和流程,並維護解決資訊安全問題的策略。

CPI 合規的好處

 

商家和企業必須定期提供合規報告。定期監控、評估和審核支付卡產業資料安全標準對於任何安全部門來說都是最佳實踐。任何處理信用卡資訊的 銷售艾 公司都必須遵守其信用卡處理協議。未能保持 PCI 合規性將因違反協議和疏忽而被合規性可降低資料外洩的風險,保護持卡人資料並減少身分盜用的機會。資訊安全至關重要。出色的客戶服務和客戶信心的關鍵是減少或消除風險情況。

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